Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Traselvolante BR queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto, puedes solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin utilizar, sin lavar, sin daños y, cuando corresponda, con su embalaje y etiquetas originales.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento o devolución por decisión del cliente, el cliente deberá asumir el coste directo del envío de devolución.
Si la devolución se debe a que el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el producto solicitado, Traselvolante BR asumirá los costes de devolución que correspondan, de acuerdo con la legislación aplicable
SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: traselvolantebr@gmail.com
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la normativa aplicable.
Los reembolsos se efectuarán dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse mientras el artículo todavía no haya sido preparado para su producción o envío.
Una vez que el pedido haya entrado en preparación, producción o envío, es posible que ya no pueda cancelarse.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando un producto haya sido elaborado específicamente según las indicaciones o personalización solicitada por el cliente, podrán aplicarse las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación vigente.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Esta política no limita ni excluye los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
traselvolantebr@gmail.com
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